Inget vatten i kranarna. Roslagsvattens kommunikation fungerar dåligt, tycker Paola Oras. "Det är oacceptabelt att de inte svarar på mejl och att de bara 1,5 vecka innan ett hus är klart meddelar att vattnet inte går att koppla på. Om inte Roslagsvatten sköter sitt uppdrag, kan ju kommunen inte bevilja bygglov till fler", säger hon.
Paola Oras, 41, suckar lätt. Vi står utanför hennes och hennes man Pradeep Krishnamurthys nybyggda villa på Genvägen i Knivsta.
– Vi har verkligen längtat efter att flytta till huset och vi har varit mycket nöjda med både byggföretaget och Knivsta kommun under byggtiden. Men nu känns det oroligt. Vi vet inte vart vi ska ta vägen, säger Paola Oras, som tidigare bodde i Uppsala med sin familj.
Om några veckor står de utan bostad. Under byggtiden har de bott i en lägenhet i Knivsta, en bostad som de nyligen sa upp.
– Vi skulle ha slutbesiktningar 13 april, men i fredags, knappt två veckor innan besiktningen, meddelade Roslagsvatten i ett mejl till Knivsta kommun att det inte finns något kommunalt VA för oss att ansluta till. Roslagsvatten har inte på något sätt tidigare kommunicerat till oss att det skulle vara något problem, säger Paola Oras.
Beskedet var oväntat både för Knivsta kommun och för familjen. Alla bygglov som kommunen beviljar kräver nämligen att VA-frågan först är löst.
Roslagsvatten är det bolag som bland andra Knivsta kommun anlitar för att sköta vatten- och avloppsnätet.
– Vi var i kontakt med Roslagsvatten i början av 2021 första gången. Vi skickade in vårt bygglov och bygganmälan till dem som man ska, efter beviljat bygglov. Det var i mars, säger Paola Oras som upplever att de har haft svårt att få kontakt med bolaget per mejl och telefon.
När det var drygt två veckor kvar till slutbesiktningarna kontaktade hon Roslagsvatten igen.
– Jag ville uppmärksamma dem på att det nu är bråttom. Jag fick till slut ett svar om att de väntar på vattenprover och att de skulle återkomma.
Flera som byggt egna hus känner sig maktlösa mot de stora bolag som har monopol på vatten, avlopp och elledningar. Bolagen har inga skyldigheter att ersätta för dubbla bostadskostnader ifall de inte levererar sina tjänster det datum som är sagt.
Men ingen återkom. Därför ringde Paola till Knivsta kommun, som i fredags fick ett svar där Roslagsvatten skrev att det inte går att koppla in sig på det nya VA-nätet än.
Bolaget vill inte heller koppla in huset på områdets nuvarande ledningar under tiden.
– Vi har levt i ovisshet de här dagarna kring om vi kommer att ha någonstans att bo och hur länge vi inte har bostad. Normalt får man heller inte nycklarna till huset förrän VA är inkopplat, säger Paola Oras.
Hon säger att de känner sig maktlösa mot de stora bolag som har monopol på vatten, avlopp och elledningar.
– Vi har inget val, utan tvingas att ha kommunalt VA från Roslagsvatten för att få flytta in och elnät från Vattenfall. Jag tycker att det måste finnas någon översyn av hur de stora vatten- och elnätsbolagen sköter sina uppdrag åt kommunerna, att de inte bara kan friskriva sig ansvaret vid långa förseningar. Det får ju invånarnas skattepengar för att de ska sköta uppdragen.
Roslagsvatten svarar att de har missat att samordna två entreprenader.
Om ett par veckor riskerar barnfamiljen att stå utan bostad om ingen lösning tas fram snabbt för VA-frågan. Familjen sa nyligen upp sin lägenhet på Apoteksvägen eftersom deras hus på Genvägen snart är färdigbyggt, berättar Paola Oras.
– Det har gjort att fastigheten fått dålig information om tidplanen. Det kom till min kännedom i fredags. Sedan dess har vi lagt allt fokus på att lösa det här, säger Crister Bäckström, chef för Roslagsvattens VA-utbyggnader.
Avloppet kan anslutas inom några dagar. Men det finns inget datum för när vattnet kan kopplas på.
Roslagsvatten håller med om att de brustit i kommunikationen. "Vi kommer titta på det framöver varför vi brustit, men det ser jag som steg två. Vi måste lösa familjens situation först", säger Crister Bäckström. På bilden Knivsta reningsverk.
– Vi måste få svar på vattenprover innan vi kan koppla på huset på den nya vattenledningen. Det är svårare att koppla på dem på det gamla nätet, därför vill vi göra en permanent inkoppling direkt. Vattenprover brukar ta sju dagar att få svar på. Nu gräver vi parallellt.
När kan ni koppla på dem?
– Jag vet inte, men vi kommer att lösa problemet åt dem på något sätt.