SOS Alarm bekräftar att det första samtalet om branden kom in klockan 00.12 natten till söndagen. Klockan 00.58 bekräftade brandförsvaret att det skickade en resurs. Det menar SOS Alarms presschef Helena Söderblom som gått igenom larmkedjan från helgens brand.
LÄS MER: Tre samtal innan brandkår kom
– Vi kan konstatera att vi följt våra rutiner. Vi skickar en medlyssning till brandförsvaret som i sin tur beslutar om det ska åka på larmet eller ej. De fick medlyssning i alla samtal som kom in, säger hon.
Men hur kommer det sig att man skickar en resurs nästan en timme efter första samtalet om öppna lågor?
– SOS-operatören ska få ut så mycket information som möjligt via samtalet, sedan är det brandförsvaret som avgör vilka resurser som ska skickas.
Enligt Helena Söderblom har en osäkerhetsfaktor varit att det pågår en verksamhet dygnet runt vid S:t Eriks Betong.
– Eftersom den första personen redan hade lämnat platsen när han ringde så kunde han inte svara på hur det såg ut just då, säger Helena Söderblom.
Lovisa Öhman ska ha blivit ifrågasatt under samtalet. Ska larmoperatörer vara kritiska i sådana här samtal?
– Rent generellt ska SOS-operatören ta reda på vad som har hänt och var det har hänt. Vi vill gärna att personer som känner att de inte fått rätt bemötande hör av sig till oss och berättar om sin upplevelse.