Om du inte gör som jag säger får du gå naken. Så lyder en av kränkningarna som beskrivs i de totalt tre anmälningar som gjorts mot en anställd vid ett gruppboende i Östhammar kommun. Anmälningarna kom in till socialförvaltningen, helt skilda från varandra, den 12 juni i år. Gemensamt för dem alla är att de innehåller flera vittnesmål om vad socialförvaltningen väljer att kalla allvarliga kränkningar från en och samma person. De som har gjort anmälningarna är förutom andra anställda en god man till en av de boende.
Kränkningarna och den fysiskt hårdhänta behandlingen ska ha varit riktade mot flera av de boende men det är framför allt en person som känner sig utsatt. Personen i fråga har drabbats av ångest och mått allmänt mycket dåligt när den anmälde personen har varit i tjänst. Samma dag som anmälningarna kom in stängdes den anställde tills vidare av från sitt arbete. Christina Hanson är vård- och omsorgschef i Östhammars kommun. Hon säger att anmälningar av det här slaget är ytterst sällsynta.
– Vi har ett gott betyg när vi mäter nöjdhetsgraden hos dem som nyttjar vård och omsorg. Vi har alltid fått bra betyg när det handlar om just bemötande. Samtidigt så ser vi också att när det kommer in synpunkter där man är kritisk så handlar det ofta om just bemötande, säger hon.
Hur ser ni på de här anmälningarna?
– Det här är flera allvarliga händelser. Det kan man inte sticka under stolen med. Ett respektfullt och värdigt bemötande är särskilt viktigt när man arbetar inom vården.
Hur kan en sådan här sak då få inträffa?
– Vård och omsorg är ett svårt arbete som ställer väldigt höga krav på personalens kompetens. För det allra mesta klarar vi upp det mycket bra men ibland kan det bli fel.
Hur ska ni göra för att en sådan här sak inte återupprepas?
– Vi behöver säkert arbeta vidare med att utveckla vad ett gott bemötande konkret innebär. Vi kommer att inleda ett nytt arbete som beslutades av socialnämnden i maj, där vi ska ta fram ett värdegrundmaterial med riktlinjer för förhållningssätt för hela socialförvaltningen.
Vad kommer hända härnäst i just det här ärendet?
– Vi kommer att jobba med personalfrågan. Jag vill inte vidare kommentera hur vi gör det med hänsyn till berörda parter.