Region Jönköpings län gjorde våren 2017 en genomgång av journalerna för ett antal patienter hos Kry samt Min Doktor med diagnosen halsfluss eller lunginflammation.
– Vi valde de här diagnoserna eftersom de är relativt lätta att utvärdera. Lunginflammation kan man inte ställa diagnos på utan att träffa patienten, säger Andreas Lägermo, Strama-koordinator inom region Jönköpings län.
Enligt granskningen var det 128 patienter som felaktigt fick antibiotika utskrivet i de 179 granskade fallen.
Daniel Persson, affärsutvecklingschef på Min Doktor, säger att granskningen har gjorts på felaktiga grunder.
– Man tittade bara på dokumentationen i regionens eget journalsystem. Det är bara en viss del av informationen som har förts över dit. Vi har mer dokumentation, säger Daniel Persson.
Han säger också att man har ett fungerande system där 20 procent av patienterna sorteras bort redan innan de når fram till en kontakt med läkare. Ytterligare 10 procent får besked när de kommer fram att de inte kan få hjälp via nätläkartjänsten.
– Vi är helt överens om att pneumoni (lunginflammation) inte lämpar sig för digital vårdnivå.
En uppföljning som gjordes under hösten visade att fler fall handläggs enligt riktlinjerna, men att det fortfarande finns utrymme för förbättringar.
Enligt Andreas Lägermo ska framtida utvärderingar baseras på nya direktiv för nätvårdgivare från Strama, det nationella programrådet mot antibiotikaresistens. Enligt dessa ska mindre än 5 procent av patienterna med halsfluss få antibiotika. En viss förskrivning kan accepteras när en patient som redan fått antibiotika behöver byta ut sin medicin.
De nya rutinerna innebär dock att man inte längre kommer att göra denna form av djupstudier av journalerna.