Är det verkligen rimligt att behöva betala påminnelseavgiften på en faktura som aldrig levererats? Den frågan har många Uppsalabor ställt sig efter postoperatören Citymails haveri i Uppsala. De kraftiga förseningarna på uppemot 4 veckor har gjort att fakturor delats ut först efter att de förfallit.
Men svaret är ja: enligt konsumentlagstiftningen förväntas du som konsument ha koll på det du ska betala.
– Om man inte fått en faktura får man helt enkelt ringa upp företaget och be om den, det har domstol kommit fram till. Anledningen är väl att det annars skulle bli väldigt svårt för företag att driva in betalningar eftersom det blir svårt att bevisa att konsumenten fått fakturan, säger Gustav Sandgren som är vägledare på Konsumentverket.
Så postoperatören har inget ansvar alls?
– Nej, inte mot mottagaren eftersom det inte finns något avtal dem emellan.
Är det rimligt att som konsument verkligen ha koll på samtliga fakturor om man inte får dem?
– Man förväntas ha det. Men i praktiken kan det såklart vara svårt. Särskilt när det inte handlar om fasta avgifter som återkommer varje månad.
När får företaget ta ut en påminnelseavgift?
– De kan ha rätt att ta ut en påminnelseavgift på 60 kronor om det står i grundavtalet. Kostnaden ska stå i proportion till företagets kostnader av att ha påmint dig. Men då måste de kunna visa att de skickat ut en påminnelse, dock inte att du fått den i handen. Företag måste inte påminna utan har rätt att skicka ärendet direkt till inkasso eller Kronofogden, men extremt få företag gör så.
Men man får ingen betalningsanmärkning hos Kronofogden så fort ett ärende hamnar där?
– Nej, de hör av sig och frågar om du tänkt betala. Det är först när du ignorerar deras krav som du får en anmärkning.
Kan man bestrida en räkning eller påminnelseavgift?
– Ja, men man bör ha någon grund för det, annars är ju risken att man drabbas av mer avgifter och att ärendet skickas till Kronofogden. Om ett företag tar ut påminnelseavgift utan att ha skickat påminnelse kan man absolut diskutera avgiften.
Det finns ju digitala brevlådor nuförtiden, är det något Konsumentverket rekommenderar?
– Vi tycker varken bu eller bä, men visst kan det vara ett bra alternativ för de som föredrar att kommunicera digitalt. Eftersom man då får fakturorna digitalt och de flesta stora företag och myndigheter är anslutna så kan man därmed dra ner på antalet pappersfakturor rejält. Samtidigt krävs det ju inte mycket för att missa en notis i telefonen, så det är inte heller något helt säkert sätt.
Konsumentlagstiftningen är bara giltig när det handlar om avtal med företag. En betalning som väldigt många Uppsalabor missat i postförseningarnas spår är fordonsskatten. Den avin skickas ut av Transportstyrelsen, som inte är ett företag utan en myndighet, och här gäller skattelagstiftningen. Även i detta fall förväntas dock den enskilde själv ha koll på vad man ska betala in, trots utebliven faktura.
Enligt Transportstyrelsens beräkningar kan det röra sig om cirka 8 000 Uppsalabor som inte fått avin i tid och som därmed kan ha drabbats av påminnelseavgift på 100 kronor samt i vissa fall körförbud. Transportstyrelsen har kontaktat Skatteverket och informerat om postförseningarna, och Skatteverket har möjlighet att besluta att ta bort dröjsmålsavgiften i dessa specifika fall. Om det blir så är dock osäkert.