Vårdföretag bättrade sig efter avslöjanden i UNT
Hösten 2003 rapporterade UNT om allvarliga missförhållanden vid vårdföretaget Attendo Cares verksamhet i Uppsala. Ett kraftigt åtgärdsprogram sattes in. Nu visar en undersökning att en bred majoritet av vårdtagarna är nöjda med företaget.
Även vid ett par av Attendo Cares boenden uppdagades problem. Vid en enhet anmäldes att en vårdtagare fått en kraftig smäll efter att ha knuffats ner mot en toalett samt blivit tillsagd: "Nu ska vi vrida nacken av dig".
Struntade i avtal
På en rad punkter hade vårdföretaget struntat i det avtal man ingått med kommunen. Kontaktmannaskap, vårdplaner och andra utlovade uppgifter sköttes dåligt.
Kommunen, som årligen betalade miljontals kronor till vårdföretaget, hotade att säga upp avtalet. Även skadeståndskrav diskuterades.
Sedan dess verkar situationen ha förbättrats betydligt. Företaget Demoskop har på uppdrag av Attendo Care undersökt vad vårdtagarna i Uppsala tycker om insatserna.
Bra bemötande
Av de 2 502 personer som svarat är cirka 80 procent nöjda eller mycket nöjda. I synnerhet bemötandet från personalen får mycket höga betyg. De varierar mellan 3,9 och 4,6 på en femgradig skala, beroende på vilken vårdenhet det gäller.
Även hemtjänsten, som tidigare fått förödande kritik, klarar sig bra. På frågan om vårdtagarna får hjälp inom överenskommen tid är betyget 3.9.
Genomsnittsbetyget dras ner av vårdboendet Eriksdalsgården, men antalet svarande där uppgår bara till ett 20-tal personer.
— Vi tog till oss av de allvarliga signalerna och vidtog en rad åtgärder, säger Annika Sahlgren, regionchef vid Attendo Care.
Företaget har bland annat tydliggjort vem som har ansvar för vad inom organisationen, personal har utbildats i etik och anställda som inte fungerat har fått sluta.
— Vi har även förbättrat uppföljningarna och ringer ibland runt till vårdtagarna för att höra hur de tycker att omsorgen fungerar. Nu är vi på god väg att komma tillrätta med problemen.
UNT: Kan samma situation uppstå igen?
— Inte i den här omfattningen, svarar Annika Sahlgren.
Mojgan Alimadad vid kommunens äldrekontor tycker att Attendo Cares verksamhet fungerar bättre än tidigare.
— De har genomfört en stor del av de åtgärder vi bedömt som nödvändiga, säger hon.
UNT-bakgrund
Utifrån de uppgifter som framkom om Attendo Care i UNT under hösten 2003 öppnade länsstyrelsen flera tillsynsärenden. Slutsatsen var att kommunen i vissa fall haft för dålig kontroll över Attendo Care. Enligt länsstyrelsen var det anmärkningsvärt att inte kommunen vidtagit åtgärder på ett tidigare stadium.
Vid ett av företagets vårdboenden hade en dement man klättrat över ett balkongräcke och avlidit när han ramlat ner på gatan.
Enligt länsstyrelsen hade det funnits för lite personal vid boendet. Kommunen ansågs ha brustit i sitt ansvar i och med att man inte vidtagit åtgärder mot Attendo Care.
Så jobbar vi med nyheter