I januari 2014 uppsökte kvinnan en vårdcentral i Uppsala sedan hon upptäckt en knöl i bröstet. Läkaren kom efter att ha gjort undersökning av körtelvävnad fram till att det inte behövdes någon vidare utredning, eftersom hen ansåg att knölen fanns utanför bröstområdet. Kvinnan skulle i stället återkomma om hon upplevde förändringar.
Enligt anmälan till Inspektionen för vård och omsorg gjorde patienten ett och ett halvt år senare en mammografiundersökning som visade på bröstcancer. Något hon sedan opererades för.
Inspektionen för vård och omsorg är kritisk till att ingen ytterligare utredning genomfördes "då en nytillkommen knöl i bröstet är det vanligaste symtomet på bröstcancer". Myndigheten finner dock inga skäl till ytterligare utredning.