Det råder delade meningar om äldrevårdens kvalitet i Uppsala. I den opinionsundersökning som opinionsföretaget Novus gjort på uppdrag av UNT, SVT och Radio Uppland svarar 35 procent av de tillfrågade att de äldre i kommunen inte får den vård som de behöver. 31 procent tycker att äldre får den vård som behövs, medan 34 procent uppger att de inte vet. Undersökningen visar även att personer äldre än 65 har ett något mer positivt intryck, medan kvinnor generellt har ett mer negativt intryck av äldrevården.
Karin Udénius är äldreombudsman i Uppsala, vilket är en fristående och opartisk position i kommunen. Hon tar emot synpunkter från äldre och anhöriga, samt informerar och vägleder i frågor om äldrevård.
– De vanligaste synpunkterna gällande hemvård handlar om personalomsättningen. Många äldre upplever helt enkelt att det är alldeles för många olika personer som gör hembesök. Det resulterar i att de ständigt måste undervisa ny personal om vad de behöver och vad som ska göras, säger Karin Udénius.
I dagsläget arbetar kommunen med att förbättra situationen, genom de så kallade värdighetsgarantierna, vilka ska garantera vårdtagaren information om vilka som kommer att göra hembesök. Karin Udénius menar att det har blivit bättre, men att många fortfarande upplever att problemet kvarstår.
En annan vanlig fråga handlar om att få plats på boende.
– Många undrar varför det är så lång kö till trygghetsboenden och hur man ska göra för att välja ett bra äldreboende. Många uppskattar möjligheten att välja mellan olika boenden, men tycker att det är svårt att få samlad och tydlig information. Kommunen jobbar just nu på att ta fram en webbsida där det ska finnas tydlig information, säger Karin Udénius.
Varje dag kommer många äldre till Restaurang senioren i centrala Uppsala för att äta och umgås. Inga-Lisa Klang är 93 år. För en månad sedan flyttade hon in på Örnens trygghetsboende som ligger i samma byggnad.
– Jag har trivts väldigt bra här, men det tog många år innan jag fick en lägenhet i ett trygghetsboende. Som tur är har jag en son som skrev in mig i kön i god tid. Det är värre för de som är i behov av att flytta nu, men tvingas vänta på ett bra boende, säger Inga-Lisa Klang.
Hon är i dag nöjd med sin egen situation, däremot oroar hon sig för sin syster som bor på ett vårdboende i en annan del av Uppsala.
– När det var dags för henne att flytta till vårdboende erbjöds hon en plats. Men det fanns ingen tid att välja, för om hon inte tog den plats som erbjöds då skulle hon vara tvungen att vänta på en annan plats. Nu får hon dålig vård. Ibland kommer ingen när hon larmar, så jag försöker åka dit varje dag för att se till henne.
Caroline Andersson som är Socialdemokraternas talesperson i äldrefrågor i Uppsala ser med oro på att en tredjedel av kommunens invånare inte tycker att äldre får den vård de behöver.
– Att så många upplever att äldreomsorgen är undermålig är förstås ett problem. Alliansen har varit bra på att konkurrensutsätta verksamheterna, men har varit dåliga på att se till hur man kan tillgodose seniorers behov av till exempel trygghetsboenden och träffpunkter. Vi vill arbeta för bättre anställningsvillkor inom äldrevården, vilket skulle leda till en högra kontinuitet och kvalitet, säger Caroline Andersson.
Ebba Busch (KD) som är ordförande i äldrenämnden menar att opinionsundersökningen är missvisande.
– Återigen väljer man att osynliggöra de äldre genom att inte ställa frågan specifikt till dem. Enligt Socialstyrelsens undersökningar är 88 procent av de äldre i Uppsala nöjda med hemvården och det ska bli bättre. Socialdemokraternas vårdboendekö är borta tack vare alliansen, värdighetsgaranti införd som säkrar promenader, inflytande över innehåll och tid för omsorgen, säger Ebba Busch.