I juni 2015 ansökte kvinnan om bostad med särskild service. Kommunen beviljade förfrågan i april 2016. Det var dock först i februari 2018 som kvinnan fick tillgång till en bostad, nästan 22 månader efter att beslutet beviljats.
Inspektionen för vård och omsorg, IVO, ansåg att Uppsala kommun skulle betala särskild avgift om 966 000 kronor. Maxbeloppet för avgiften är en miljon kronor. Förvaltningsrätten beslutade att bifalla IVO:s krav om särskild avgift, men sänkte summan till 700 000 kronor.
Beslutet grundar sig i att kvinnan har fått vänta oskäligt länge på att få tillgång till sin bostad.