UL drar in resegaranti i oväder
Upptåget har den senaste tiden drabbats av många förseningar. De närmaste dagarna kommer ytterligare ett antal turer att ställas in som en följd av vintervädret. När UL anser att vädret är "extremt" gäller dessutom inte resegarantin.
- Vi pendlare pratar om det här dagligdags, på perrongen och på arbetsplatsen. Alla har samma historier och den ena värre än den andra.
Ofta har hon blivit stående på stationen i Knivsta och frusit. Hon har blivit försenad till arbetet och missat viktiga möten.
- Det är inte acceptabelt att tågen inte ska gå bara för att det är svensk vinter, säger hon.
De närmaste dagarna, torsdag och fredag, väntar nya problem på Upptågsresenärerna när fyra avgångar från Tierp och fyra från Upplands Väsby ställs in helt. Enligt Sture Jonsson, informationsansvarig på UL, är problemen väderrelaterade.
- Den långvariga kylan gör att vi har ett större behov av underhåll på fordon eftersom vi får skador på hjulen. När tågen behöver tas in på verkstad och åtgärdas får vi brist på fordon. Under de år vi kört Upptåget har vi aldrig varit med om att det varit så här illa.
När vädret varit som värst, som onsdag 27 januari i förra veckan, gick UL dessutom ut och talade om att resegarantin inte gällde för just den dagen.
- Resegarantin är till för att kompensera när vi eller våra samarbetspartner inte uppfyller de löften vi har gett. Men när vi inte har någon möjlighet att uppfylla det på grund av omständigheter utanför vår kontroll är det inte rimligt att vi ska stå för kostnaderna, menar Sture Jonsson.
Men exakt när vädret ska anses vara så dåligt är en bedömningsfråga. Enligt Sture Jonsson handlar det om tillfällen när det uppstår stora trafikstörningar som en följd av oväder, exempelvis efter att SMHI gått ut med varningar. För UL har det gällt två gånger i vinter, förutom 27 januari, också 15 december. SJ:s resetidsgaranti har dock gällt hela vintern, även de här dagarna.
- Uppenbarligen har vi olika sätt att hantera det på. Våra resegarantier ser också helt olika ut, kommenterar Sture Jonsson.
På onsdagen gick SMHI ut med ytterligare vädervarningar för eftermiddagen och förmiddagen idag torsdag.
Innebär det att resegarantin återigen inte gäller?
- Bara för att det är en klass 1-varning så innebär det inte automatiskt att resegarantin inte gäller. Just nu följer vi utvecklingen för att se var det tar vägen någonstans, säger Sture Jonsson.
Så jobbar vi med nyheter