Stort grattis till guldet!
– Tack så hemskt mycket, säger Kerstin Neijd, växeltelefonist som svarar när UNT ringer.
Ja, ni i växeln svarade ju föredömligt snabbt nu när jag ringde. Är det därför ni får pris?
– Dels det. Men främst för att vi svarar korrekt och vänligt. Vi svarar också för bland andra Uppsala akademiförvaltning och Uppsala universitetsbibliotek och då gäller det att titta ordentligt på skärmen vilka de ringer på. Sedan är vi noga med att avisera vem vi kopplar personen till. Och vänligt är viktigt, man ska svara med ett leende.
Sitter ni och ler alltså när ni svarar?
– Ja, det hörs faktiskt i luren om man är glad. Jag tycker att man märker på många att det är trevligt att ringa till Uppsala universitet.
Men det är ganska ofta som den ni kopplar till inte svarar ...?
– Ja, många på universitetet hänvisar inte sina telefoner och lämnar inte meddelanden om var de är. Det är frustrerande när man inte kan hjälpa den som ringer.
Hur går tävlingen till?
– Under en tremånadersperiod ringer folk från SM i telefoni och testar de som anmält sig till tävlingen. Det går inte att veta att de ringer därifrån.
Hur ska ni fira guldet?
– Vi firade när vi fick priset i Stockholm i torsdags kväll. Och nu har vi ätit tårta.