Det ena fallet rör en person på boendet som en dag i slutet av december fick hjälp in på toa men glömdes bort och sedan hittades på golvet med skador i huvudet. Personen fördes till sjukhus för att få såren sydda och huvudet röntgat.
Enligt ansvariga på boendet ska rutiner nu tas fram för att minimera risken att liknande olyckor sker igen. Olyckan ska bland annat ha berott på brister i kommunikationen och överrapporteringen mellan personalen. Nu har rutinerna skärpts så att personer som har svårt att gå och därmed löper risk att ramla omkull inte får lämnas ensamma vid toabesök. Överrapporteringen från exempelvis dag- till kvällspersonal har skärpts så att det nu också ska ges muntlig information.
En annan händelse handlar om en kvinna som har känt sig hotad av personal. De ska ha sagt till henne att inte skvallra för nattpersonalen om hur de sköter sitt arbete. Missförhållandet uppdagades när kvinnan berättade för nattpersonalen att kvällspersonalen inte låter henne själv bestämma när hon ska ta på sig nattkläder. Här har ledningen haft samtal med de två berörda i personalen för att säkerställa att bemötandet blir bättre.