Tusentals kunder fick för hög elnota

Abonnenten från Uppsala upptäckte felet när han fick se att elräkningen för fritidshuset i Hälsingland var ungefär lika stor som för den egna villan. Det visade sig att Fortum hade debiterat energiskatt på dubbelt så hög förbrukning för fritidshuset som den beräknade förbrukningen. När abonnenten kontrollerade övriga elräkningar visade det sig att samtliga under året var feldebiterade. Även året innan kan fel ha förekommit. Abonnenten uppskattar att han har fått betala cirka 6 000 kronor för mycket till Fortum under året. Då ingår också den extra moms som tillkom.

"Beror på tekniskt fel"
Fortum håller som bäst på att utreda frågan. Men redan nu står det klart att abonnenter landet runt kan ha fått för höga elräkningar.
Grovt räknat så tror vi att några tusental kunder kan vara feldebiterade. Troligen beror det på ett tekniskt fel. Vi undersöker det nu, säger presschef Agneta Molinder.

Bara en har hört av sig
Felet tycks bara ha drabbat de abonnenter som valt grön el så kallat Bra miljöval. De finns över hela landet. Men få tycks ha upptäckt missen. Det är bara abonnenten från Uppsala som har hört av sig till Fortum.

UNT: Vad ska de som valt grön el göra tycker du?
— Vi kommer att söka upp dem när vi lokaliserat vilka som fått betala för mycket. Sedan kommer vi att betala tillbaka de pengar som vi debiterat felaktigt.

UNT: Hur lång tid tar det?
— Vi hoppas vara klara med utredningen under den här veckan eller i början av nästa. Vi har 700 000 elkunder i Sverige och våra system är stora så det kan ta lite tid, säger Agneta Molinder.
Fortum är ett av Nordens stora energibolag. Under 2002 uppgick omsättningen till omkring 100 miljarder kronor.

Tusentals kunder fick för hög elnota

De abonnenter som köper el med Bra miljöval av Fortum har debiterats för hög elskatt. En abonnent från Uppsala beräknar att han har betalat 6 000 kronor för mycket under året. Tusentals andra kan ha drabbats i hela landet.