Trygghetslarm kopplades fel

13-åriga Cajsa Jildengren i Norrköping får akuta larmsamtal till sin mobiltelefon från svårt sjuka pensionärer i Storvreta. Hennes mobiltelefon har ringt både dag och natt sedan i våras.
Trots att föräldrarna vid flera tillfällen har varit i kontakt med Uppsala kommun fortsätter ringandet.
Den troliga orsaken är, enligt ansvariga på Uppsala kommun, att Cajsa har övertagit ett mobilnummer som tidigare användes av hemvården. Felet beror dock på att kommunen inte har avregistrerat numret i de trygghetslarm som finns utplacerade hos boende i Storvreta.
Numret som numera tillhör en tonåring i Norrköping är därför ett av flera mobilnummer som automatiskt larmas när någon i Storvreta behöver hjälp.
Enligt tjänstemän på Uppsala kommun skulle felet vara åtgärdat i början av juli, men så sent som i helgen fick Cajsa nya telefonsamtal från pensionärer och handikappade som larmade för behov av akut hjälp.
— Det är många som ringer. Det är synd om alla som inte får hjälp, säger 13-åriga Cajsa till UNT.

"Jätterädd"
Cajsas mamma, Gunilla Jildengren, är upprörd över felet och vill att anhöriga till de sjuka måste få reda på att trygghetslarmen inte fungerar som de ska.
— Det är förskräckligt att inte kommunen kan se till att ett larmnummer går till rätt person. Ett misstag kan man göra men då måste man åtgärda felet, säger hon.
Cajsa själv trodde till en början att det var kompisar som busringde till mobilen. Varje gång hon svarade hördes några konstiga toner, därefter en automatisk kvinnoröst som säger "trygghetslarm".
— När jag fick reda på att det var ett larm blev jag jätterädd. Det kanske är någon som dör och så ringer dom till mig! Jag kan ju inte hinna till Uppsala. Jag har ju inte ens körkort, säger Cajsa.
Mamma Gunilla kunde via mobiltelefonen spåra samtalen till Storvreta i Uppsala. Efter att ha ringt upp några av telefonnumren insåg hon att samtalen kommer från äldre och handikappade. Hon fick bland annat telefonkontakt med en handikappad man som blev upprörd när han fick veta att hans larm klockan fem en morgon hade gått till en 13-årig flicka i Norrköping.
Mannen kontaktade kommunen. Teknisk personal fick åka hem till mannen och ändra på numret som finns förprogrammerat i trygghetslarmet.

Nya samtal
Men problemen har fortsatt för andra pensionärer och handikappade i Storvreta. Det vet Cajsa som har fått nya mobilsamtal, nu senast i helgen.
När UNT får kontakt med Carina Juhlin, områdeschef för äldreomsorgen i Storvreta, säger hon att arbetet med att åtgärda felet har fallit mellan stolarna under sommaren.
— Jag har under måndagen satt in en person som åker runt och ändrar i trygghetslarmen. Men det kommer att ta mer än en dag. Det finns drygt 70 trygghetslarm i Storvreta.
Chefen för hemvården i Storvreta, Margareta Sandström-Tapper, är på semester. Hon säger att hon inte kände till problemet förrän på måndagsförmiddagen.
— Det finns inte någon som blivit utan hjälp på grund av problemet med trygghetslarmet.
UNT: Hur vet du det?
— Det skulle ha kommit klagomål från vårdtagarna och inget klagomål har kommit.
Även hon säger att kommunen nu är på gång med att åtgärda felet.
— Det är ett allvarligt fel och det får inte förekomma.
UNT: Kommer du att anmäla händelsen till Medicinskt ansvarig sjuksköterska för utredning?
— Ja absolut! Det måste vi göra.