Tandläkaren, på en mottagning i Uppsala, förväxlade blekmedel med olika styrkor. Patienten som skulle bleka sina tänder fick därför en för stark dos och skadade tandkötttet.
Blekmedlet var så starkt att det var "stor risk för frätskador", enligt lex Maria-anmälan till IVO. I anmälan står det även att patienten hade kunnat få allvarliga skador om hen hade råkat förtära medlet.