Svindyrt surfa mobilt utomlands
Under våren har konsumenternas tele- och internetbyrå tagit emot ett femtiotal klagomål från personer som har fått betala dyrt för att använda mobilt bredband utomlands.Värstingräkningarna närmar sig 15 000 kronor.
Ligger sommarstugan i Sverige kostar inte bekvämligheten så mycket - leverantörerna konkurrerar för fullt med fasta avgifter från en hundralapp i månaden.
Men åker man utomlands och kopplar upp datorn eller mobilen till mobilt bredband gäller inte längre obegränsad surfning till fast pris.
Utomlands betalar man för datatrafiken per nedladdad megabyte. En megabyte motsvarar ungefär en minuts surfande. Klickar man runt och laddar ned många sidor blir det dyrare.
Priset beror också på i vilket land surfaren befinner sig.
- Att läsa tidningen några minuter kan kosta mellan 50 och 250 kronor. Det är dyrare i länderna kring Medelhavet än i Norden, och ännu dyrare om man åker till Thailand, säger Mattias Grafström, vd för konsumenternas tele- och internetbyrå.
Han förespråkar total avhållsamhet från mobilsurfning utomlands.
- Ja, så länge som prisbilden ser ut som den gör. Att surfa från ett hotellrum, som brukar vara jättedyrt, är inte ens så dyrt som att surfa från mobilen.
Bästa budet är att sätta sig på ett lokalt internetkafé.
Att mejla hem fina semesterbilder med mobilt bredband kan bli något att ångra djupt.
- De blir mycket chockade när de får räkningen. En del har trott att det är dyrt, men inte så dyrt, andra har trott att det ingår i månadsavgiften, säger Mattias Grafström, om dem som har hört av sig till konsumenternas tele- och internetbyrå.
Oavsett om det beror på okunskap eller tanklöshet - mobilsurfaren får oftast betala för sig.
- Vi har haft några stycken som vi har försökt hjälpa så gott det går. Men det är pengar som vi måste betala till den utländska operatören som vi lägger på kundens faktura. Det är kunden som är betalningsskyldig, säger
Kristina Embring Klang, presschef på Tele2.
Vid köptillfället, via brev och klisteretiketter på modemförpackningarna uppmanar Tele2 sina kunder att vara försiktiga med det mobila bredbandet utomlands.
- Man ska inte surfa, understryker Kristina Embring Klang.
Mattias Grafström tycker att det ges bra information på operatörernas webbplatser.
- Det är mycket marknadsföring om att surfa mobilt, och det är ofta fasta priser. Det viktiga är att veta att det inte är de priserna som gäller utomlands. Det är ingenting operatörerna spelar på, och det är inget som är otydligt i villkoren. Man måste ta del av informationen.
Så jobbar vi med nyheter