Ett stort antal bredbandskunder i Uppsala drabbades under torsdagsförmiddagen av ett omfattande driftstopp. Enligt nätoperatören IP-Only rör det sig om ett hårdvaruproblem.
– Det är ett hårdvaruproblem i en nätverksswitch som gör att både privat- och företagskunder i Uppsalaområdet är drabbade av det här avbrottet, säger Niclas Karnhill, presskontakt på IP-Only.
Tekniker är skickade och en första prognos för när felet kan vara åtgärdat är klockan 14.00. Fiberägaren hänvisar kunder att kontakta sin tjänsteleverantör och följa utvecklingen via deras driftinformation.
– Vi har lokaliserat felet och tekniker är på plats och felavhjälper.
Hur många kunder rör det sig om?
– Det är svårt att säga, vi har i nuläget ett 100-tal företagskunder som påverkas. Men den här driftstörningen påverkar både privat- och företagskunder i Uppsalaområdet.
Vid 11.30 har man lokaliserat felet som påverkar Uppsala och har beställt ny hårdvara som är på väg. Prognosen för när hårdvaran kan vara installerad är fortfarande klockan 14.00.
Under morgonen har ytterligare ett nätproblem inträffat. Klockan 08.19 rapporterades driftstörningar i Sigtuna, Knivsta och Märsta. Felet ska vara orsakat av en avgrävd fiberkabel.
– Det är en fiberkabel som har grävts av. Tyvärr är avgrävda kablar vanligt förekommande inom fiberverksamheten. Det som gör att det tar tid att åtgärda är att kabelbrottet måste lokaliseras innan vi kan inleda en felavhjälpning.
Felet är lokaliserat men en prognos saknas fortfarandevid 12-tiden.
– Vad gäller Sigtuna, Knivsta och Märsta så har vi hittat den kabel som grävts av och vi arbetar med att laga kabeln. Vi har ingen prognos för tillfället men arbetar med en lösning.
Kunder kan följa avbrotten via sin tjänsteleverantörs driftinformation. Ytterligare information om reparationen finns hos IP-Onlys driftstatus.
Vid 14-tiden meddelar operatören att hårdvaruproblemet som påverkade Uppsalaområdet har åtgärdats.
Texten uppdateras.