Enligt Anders Bredfell, presschef på Swedavia, började problemen redan i söndags.
På måndagen beslutade så Transportstyrelsen att återkalla bolagets operativa licens tillfälligt till och med den 31 mars nästa år, något som innebär att Viking Airlines inte får fortsätta med kommersiella flygningar.
Anledningen sägs vara flygbolagets ekonomiska problem.
Viking Airlines har försäkrat att flygningarna från Arlanda trots detta kommer att kunna genomföras av systerbolaget Viking Hellas med säte i Grekland.
Men det har varit stora förseningar och många passagerare som har haft svårt att nå någon ansvarig på företaget har blivit oroliga och frustrerade.
– Det skapade stor turbulens som kulminerade under gårdagen, berättar Anders Bredfell.
Inte heller UNT lyckas nå Viking Airlines på de telefonnummer som passagerarna hänvisas till under onsdagen.