SOS Alarm ska kunna prata fler språk
SOS Alarm anpassas till det mångkulturella samhället. Språkkunniga operatörer och nya system ska göra det lättare för invandrare att få hjälp. Ibland har folk svårt att uttrycka vad som hänt, säger Lennart Hammarstedt på SOS i Uppsala.
— Är man osäker på situationen så skickar man hellre ut för mycket styrkor än för lite, säger han.
Nu har SOS Alarm utformat ett aktionsprogram med syfte att öka tryggheten för invandrare.
Programmet innebär att fler operatörer med mångkulturell bakgrund och språklig kompetens ska anställas.
— I dag kan alla operatörer engelska. Men vi ser gärna att de som söker jobb hos oss har fler språk i bagaget. Det är en stor fördel, säger Lennart Hammarstedt.
Operatörerna ska även utbildas om olika kulturer. Dessutom har SOS Alarm tagit kontakt med lokala invandrarföreningar för att sprida information om hur man bör bete sig i en nödsituation.
Även tekniken ska förhindra språkliga missförstånd. I november samordnades Uppsalas larmcentral med bland annat Västerås och Gävle. Tanken är att det så småningom ska gå att koppla över samtal till operatörer varsomhelst i landet. Detta innebär till exempel att en person som inte lyckas göra sig förstådd hos larmcentralen i Uppsala kan kopplas vidare till en operatör i Luleå som talar personens språk.
Så jobbar vi med nyheter