Skyddat telefonnummer lades ut på Internet
Det som inte ska kunna hända drabbade en kvinna i Uppsala. Trots att hon har skyddade adress- och personuppgifter lades de ut på adressidor på Internet.
På Telenor är fortfarande numret hemligt men på en adresstjänst på Internet finns adress- och telefonnummer till kvinnan. En karta med en röd prick visar vägen till rätt område.
När kvinnan, vi kan kalla henne Lena, bytte till kontantkort för ungefär en månad sedan gick något fel på företaget Telenor.
UNT: Om jag har abonnemang hos er med skyddat nummer och vill byta till kontantkort, hur fungerar det?
- Det ska följa med, säger rösten på Telenor och ber att få kolla uppgiften en extra gång.
?Inte rätt person?
När hon kommer tillbaka säger hon att hon inte är rätt person att tala med.
På Telenors hemsida står det att ?har du beställt hemligt nummer kommer varken ditt namn, adressuppgifter, telefonnummer eller annan identifikation att lämnas ut av nummerupplysningarna?.
?Någonting gick inte som man ville?, kommenterar en man på Telenors kundtjänst det inträffade.
Elisabeth Petersson, informationschef på Telenor, vill inte uttala sig om det enskilda fallet eftersom hon saknar uppgifter om det.
?Rutinen har inte följts?
- Jag kan inte spekulera i vad detta beror på men rutinen har inte följts. Kunder med hemligt nummer ska känna sig trygga, säger hon.
När UNT träffar Lena är hon uppenbart skakad över att hennes skyddade adress- och telefonuppgifter halkat ut på internet.
Där hon bor är gardinerna fördragna och hon har bara svag belysning inomhus. Under två års tid förföljdes hon och trakasserades av släktingar.
?Du får tänka positivt?, sade de på Telenor när Lena ringde upp dem och berättade vad som hänt.
- De sade att jag skulle vara glad att det inte hänt mig någonting, och hänvisade vidare till adressföretagen.
Hon säger att hon precis kommit tillbaka, att hon i dag vågar gå på stan i sällskap med en kompis.
Tillbaka på ruta ett
- Jag har fått kämpa så länge för att få vara i fred. Nu känns det som att vara tillbaka på ruta ett igen.
Tårar tränger fram när hon berättar att hon ?trippat på tå i tre år? för att ingen ska veta var hon är.
När du bytte till kontantkort, upplyste du om att du har hemligt nummer?
- Nej.
Borde du inte ha gjort det?- Det tycker jag inte eftersom en särskild avdelning hade hand om mitt abonnemang när jag ansökte om det. Jag har så skyddade uppgifter att jag själv knappt får ut information när jag ringer till myndigheter som har mitt personnummer.
Kommer du att kräva skadestånd av Telenor?
- Ja, det tänker jag eftersom rutinerna på Telenor starkt kan ifrågasättas. Det känns viktigt att den här dialogen inte stannat mellan mig och företaget. Det som absolut inte får hända har hänt.
Så jobbar vi med nyheter