Sjukvård dygnet runt i växande verksamhet
Tretton personer ringde under den första natten som sjukvårdsrådgivningen i Uppsala hade dygnet runtöppet. Personalstyrkan på landstingets sjukvårdsrådgivning har på ett år vuxit från nio till 43 sjuksköterskor.
De 43 sjuksköterskor som ska jobba i den utökade sjukvårdsrådgivningen ska kunna ge kvalificerade råd och hjälpa människor att få vård på rätt nivå. Den som ringer ska även ibland kunna erbjudas råd på olika språk.
Omräknat i heltider motsvarar antalet anställda 25 tjänster.
Bred erfarenhet
—Det vi har letat efter är sjuksköterskor med lång och bred erfarenhet. Det måste man ha om man ska jobba med sjukvårdsrådgivning via telefon, säger Monika Mäki Karlstrand, chef för sjukvårdsrådgivningen.
I höstas flyttade rådgivningen från Kungsgärdets husläkarmottagning till egna lokaler på Rackarbergsgatan. Därifrån ska nu invånare från hela länet få rådgivning om alltifrån fästingbett till akuta bröstsmärtor.
—Det här är ett jättelyft för Uppsala läns befolkning och en jättestor förändring för tillgängligheten i vården, säger Monica Mäki Karlstrand.
Sjukvårdsrådgivningen ser ett växande intresse från allmänheten. Bara under semestermånaden juli tog sjuksköterskorna vid rådgivningen emot nästan 10 000 telefonsamtal.
Sjuksköterskor som jobbar det nyinrättade nattpasset arbetar klockan 21.30—7.30. En av dem är Veronica Lundvall som tidigare jobbade som sjuksköterska på akuten vid Huddinge universitetssjukhus.
Även långväga samtal
—Visst är det stor skillnad att jobba med telefonrådgivning i stället. Men det känns som att jag hjälper folk mer här. Det är ju inte saker som är livshotande, men besvär som ändå kan leda till problem i människors vardag, säger hon.
Sedan hon började jobbet har hon fått ta emot samtal om till exempel halsont, feber, bröstsmärtor, fall från stegar och fästingbett i mängder.
När rådgivningen inte räcker till och patienten bedöms ha besvär av allvarligare, livshotande slag, hänvisas patienten till akuten på Akademiska sjukhuset i Uppsala. Andra patienter kan hon boka in för en akut tid hos husläkarakuten vid Kungsgärdets husläkarmottagning i Uppsala. Dessa har dock inte nattöppet som sjukvårdsrådgivningen.
Veronica Lundvall märker att upplänningarna tar med sig telefonnumret till sjukvårdsrådgivningen även när de reser utomlands.
—Vi har fått samtal från Hong Kong, Malaysia och USA och frågor om giftiga amöbor i Thailand. Folk litar inte på den lokala sjukvården utan känner sig tryggare när de kan ringa hem, säger hon.
Så jobbar vi med nyheter