Självskanning här för att stanna
Köerna minskar, kassapersonalen avlastas och kunderna får kontroll över inköpen.
Fler väntas läsa av priserna själv.
Foto: UNT/arkiv
Ica Kvantum i Gränby centrum i Uppsala har haft självskanning i tre år nu. Kunden kan välja att göra kassaarbetet själv genom att läsa av varans pris med en skanner innan den läggs ner i vagnen.
Thomas Gäreskog, butikschef på Ica Kvantum, berättar att kunderna tycker att det är bra och smidigt.
- Det blir enkelt att handla och kunderna känner att de har kontroll över vad de köper när de ser saldot.
Tidigare klagade många på långa köer, men inte nu längre. Ett tag växte köerna även vid utcheckningen av självskannade varor, men sedan fler kassor installerats och man i våras kompletterade med kassor med självbetjäning har det löst sig.
- Jag måste säga att det är inga köer längre, säger Thomas Gäreskog.
Intresset ökar stadigt hos kunderna för att med butikens förtroende själv skanna in sina varor. 35 procent av allt som säljs på Ica Kvantum självskannas. Inte har svinnet ökat för det, enligt Thomas Gäreskog.
- Förtroendet sköts på ett bra sätt. De flesta är ärliga, det måste man utgå ifrån.
Kassapersonalen har fått det trivsammare och roligare, intygar han. De växlar nu mellan att sitta i vanlig kassa, i självskanningskassa och att hjälpa kunder till rätta vid självbetjäningen. Coop var först i Sverige med självskanning. De kallar det Shop Express. Den första butiken var i Bromma 1999. Uppsalabutiken Coop Forum i Boländerna kom trea.
- Skälet till att det här införs är generellt att få ett bättre kundmöte. Kunden slipper stå i kö, får kontroll över inköpen och slipper packa upp och packa ner varorna annat än vid avstämning, säger Bertil Thorstensson, projektledare för Shop Express på Coops huvudkontor.
Självklart ska det nya Coop Forum som ska byggas i Stenhagen också få självskanning, berättar han.
I dag finns vissa begränsningar. Rabattkuponger måste lämnas till en kassörska.
- Under hösten kommer vi att lösa även det, säger Bertil Thorstensson.
I ett par butiker i Stockholm testar Coop just nu en ny variant som de kallar snabbkassor, eller Self check out. Då skannar man in varorna i en maskin i kassan och betalar.
- Det är bra när man handlar lilla korgen med åtta till tolv varor. Man går inte med en full vagn och skannar vid en automat, säger Bertil Thorstensson.
Så jobbar vi med nyheter