Sämre tv-bild i kabelbyte
Sämre tv-bild eller ingen bild över huvud taget. Så kan det se ut när kabel-tv-nätet i Uppsala byggs om till bredband. Störningarna kan pågå i en vecka eller mer. Nu klagar hushållen över bristande information.
Elly Johansson har varit utan tv-bild av och till i nästan en vecka. Hon har haft sina misstankar.
â?? Jag funderade nog om det hade att göra med det där bredbandet. Jag har ringt till Com Hem flera gånger för att få besked, men det är alltid upptaget.
Det är företaget MLE i Uppsala som i egenskap av entreprenör installerar bredband i hennes radhusområde.
â?? Vi försöker informera de boende om vad som är på gång. Vi går ju in i bostäderna och sätter in datoruttag i tv-uttaget. Men jag vet att Uppsalahem har fått många felanmälningar från folk som inte känner till att arbetet kan störa tv-bilden, säger Leif Hammarling vid MLE.
Hela områden drabbas
Störningarna inträffar inte bara när arbetet sker i direkt anslutning till berörda fastigheter. Sedan i höstas har Com Hem arbetat med att uppdatera kabel-tv-nätet i staden. Om cirka ett halvår ska jobbet vara klart. Det handlar om att installera bredband för drygt 12Â 500 hushåll i Uppsalahem. Det innebär att hela bostadsområden och ibland till och med stadsdelar kan drabbas av störningar under vissa perioder.
- Vilka områden som drabbas kan vara svårt att säga, det beror på var någonstans i kabel-tv-nätet arbetet pågår, säger Leif Hammarling.
Anders Johansson är presschef vid Com Hem. Han är medveten om kritiken.
- Visst har vi fått klagomål. Och jag kan hålla med om att vi är dåliga på att informera. Men vi försöker, det är en svår situation. Problemet är att arbetet tar så lång tid. Folk hinner glömma, men störningarna begränsas i alla fall till dagtid. På kvällar och helger ska det inte vara några problem.
Enligt Anders Johansson har Com Hem och Uppsalahem ett delat ansvar när det gäller att informera hushållen om det pågående arbetet.
Informerade via annonser
- Innan vi började arbetet i höstas informerade vi hushållen via annonser, men det har väl folk glömt, säger Anders Johansson.
Lena Larsson vid Uppsalahem är ansvarig för bredbandsuppkopplingen i bolagets fastigheter. Hon var på torsdagen inte anträffbar för en kommentar.
En annan företrädare för Uppsalahem uppgav dock att det är Com Hem som ansvarar för att hushållen får information om det pågående arbetet och de störningar som arbetet eventuellt medför.
Så jobbar vi med nyheter