De är ett tiotal som ska få Omsorgspriset 2020. Ingen vet vad som ska hända när de kommer ner till bottenvåningen på Uppsala kommun. De tror att de ska hämta gamla kontorsmöbler till arbetsplatserna nu när Uppsalahem ska flytta ur lokalerna. Det har deras chef Ida Bylund Lindman sagt åt dem.
Men ganska fort ser de att det inte finns några möbler att hämta och deras ansiktsuttryck blir lite avvaktande, de anar att något annat är i görningen.
– Kom in och sprid ut er vid borden, säger kommunalrådet Mohamad Hassan (L).
Han presenterar sig och talar om att de, administrativa gruppen inom socialtjänstens avdelning för ekonomiskt bistånd, just ska få Omsorgspriset 2020 på 10 000 kronor.
– Det är jättekul men svårt att ta in, säger någon spontant.
Arbetsmarknadsdirektör Lena Winterbom drar motiveringen:
– Ni är ansiktet utåt och ett mera välkomnande ansikte får man leta efter. Varje person blir bemött på ett respektfullt sätt, oavsett bakgrund och livshistoria. Ni är helt ovärderliga, säger hon.
I vanliga fall sitter de i receptionen, svarar i telefonen, hanterar fakturor plus utför andra sysslor. Och de har hittat på ett digitalt arbetssätt som förenklar ansökningar och ger en mer hållbar miljö.
Ida Bylund Lindman säger att de har en arbetsmiljö som stundtals är hård.
– Inte sällan möts de av hat och hot, och då och då måste vi kalla hit polisen. Gruppen i receptionen har stort tålamod.