Makarna Margareta och Carl Peter Wickström i Luthagen fick vänta på posten i fyra månader.
Citymail delar ut sin post var fjärde dag. Men Carl Peter och Margareta Wickström i Luthagen fick vänta betydligt längre än så.
– Posten vi fick häromdagen kom fyra månader för sent, säger Carl Peter Wickström och visar kuverten.
Det är ett brev från Skatteverket med besked om rot- och rutavdrag och flera brev om att ge julgåvor för välgörande ändamål. Flera av kuverten hade Citymails stämpel på sig.
Brevet från Skatteverket är daterat den 19 november. Men även de andra breven var egentligen viktig post, framhåller Margareta Wickström.
– Insamlingar till välgörande ändamål är viktiga. Nu missade vi den här chansen, säger hon.
Så upprörda verkar de dock inte vara, snarare ser de det från den dråpliga sidan och undrar med ett skratt vad förklaringen kan vara.
– Kan de tappat bort en säck med post, som plötsligt kommit fram och delats ut?, frågar sig Carl Peter Wickström.
Men klart besked är svårt att få. Ann-Louise Sandström, kommunikationsansvarig på Citymail, uppger att brev "dessvärre inte är spårbara" och att det är svårt att "spekulera kring vad som är anledningen till det inträffade."
Hon har kontrollerat med den som ansvarig för det här postnumret i Uppsala, som i sin tur ska ha kontrollerat med den som delade ut posten just den här dagen.
Denne känner, enligt Ann-Louise Sandström, inte igen att det nu skulle ha delats ut post som skulle komma från tidigare leveranser. Alla skåp där posten sorteras töms varje dag och i cyklarna förvaras posten enbart i svarta backar som tas in varje dag, och "där ser man direkt om det skulle finnas post kvar", skriver hon i ett mejl till UNT.
Hon avslutar: "Självklart så strävar vi alltid mot att all post ska delas ut i rätt tid och till rätt mottagare."
Bland de försenade breven fanns ett med besked från Skatteverket.
2019 skrev UNT en rad artiklar om problem i Citymails postutdelning i Uppsala. Även efter det har det då och då kommit rapporter om vissa störningar.
På UNT:s fråga om Citymail fått in fler klagomål i just det här området på senare tid, svarar Ann-Louise Sandström att inget i alla fall kommit till hennes kännedom.
Rapporterna om post som inte kommer fram eller blir försenad hade redan tidigare sänkt makarna Wickströms tilltro till brevet som kommunikationsmedel
– Vi vågar inte skicka brev, för man vet faktiskt inte säkert att det kommer fram, säger Margareta Wickström.