Enligt branschorganisationen Svensk Kollektivtrafiks årliga intervjuundersökning bland drygt 50 000 personer minskade andelen resenärer som är nöjda med sin lokala kollektivtrafik från 54 procent 2010 till 49 procent i fjol.
Bland dem som reser minst en gång i veckan var sex av tio nöjda, Av dem som åker med Upplands lokaltrafik, UL, var 80 procent nöjda med sin senaste resa. För länstrafiken och stadstrafiken i Uppsala sammantaget var dock resultatet lägre – 64 procent nöjda. Det är ändå mycket högre än landet i övrigt.
Vissa tycker dock inte att UL håller måttet. Uppsalaborna Annica Hall, Tim Hellström och Staffan Bergendal som pendlar med buss 773 mellan Uppsala och Västerås tycker att bussarna är under all kritik.
– Det är så kallt om mornarna så man sitter och huttrar. Jag har filt med mig för att hålla mig varm. I morse var det bara sex grader varmt i bussen när vi steg på i Uppsala. Tio när vi kom fram till Västerås. Det är bedrövligt. Bussarna är gamla och slitna, säger Annica Hall.
Tim Hellström och Staffan Bergendal berättar att kylan blåser in på olika ställen i bussarna och att det är kalldrag efter fönstren.
– Och det finns inte säkerhetsbälten på alla turer. Jag har pendlat sedan 2003 och så här dåligt har det aldrig varit förut. Det började efter turerna med UL:s upphandling av busstrafiken.
– Sedan den nya entreprenören tog över så har det inte fungerat alls. Komforten är usel, säger Staffan Bergendahl.
Ibland ersätts de gula bussarna av en vit.
– Den är varm och skön. Då jublar alla. Man kan ta av sig ytterkläderna, sitta bekvämt, slappna av. Jag förstår inte varför de åtminstone inte kan värma upp bussarna på morgnarna, säger Annica Hall.
Hon har kontaktat ansvariga hos UL:s entreprenör Nobina som kör trafiken och fått svaret att nya bussar är beställda och kommer i juni. Staffan Bergendal har mejlat UL och fått svaret att UL beklagar att bolaget inte levt upp till förväntningarna ”denna gång”. Hans synpunkter har vidarebefordrats till ansvariga för ”kännedom och åtgärd”. Inget har dock hänt.
Trots Västeråsresenärernas missnöje ökade UL sin marknadsandel förra året till nära 23 procent av resenärerna i Uppsala län, en ökning med en procentenhet mot året innan.