Margareta Wennberg, 76, öppnar dörren till lägenheten efter en stunds väntetid.
– Vill ni hjälpa mig att ta upp posten, när ni ändå är här?, frågar hon.
Höftoperationen för drygt tre år sedan blev inte som hon hoppats. Det värker fortfarande och hon har svårt att gå. I lägenheten fungerar det, då får käppen stå kvar vid dörren. Men hon säger att hon "går som en anka", och utomhus måste käppen eller rollatorn följa med.
Dessutom tvingades hon efter operationen sluta med linedance, ett av hennes stora intressen.
– Jag tappade 14 kilo och fick hård medicinering med antibiotika, vilket så klart ger följder. Det finns alltid biverkningar när man tar medicin, säger hon.
Margareta Wennberg lider av fibromyalgi vilket gjorde att den värken överskuggade den som kom från höften, innan operationen. Men när husläkaren tyckte att hon skulle röntgas på privatägda Elisabethsjukhuset, som drivs av Aleris, åkte hon dit.
– De sa att jag behövde opereras och vad ska man säga då? Det är den här valfriheten de pratar så högt om. Men den gäller bara för de som är insatta, säger Margareta Wennberg.
Som fram till valet i år satt hon som ersättare i landstingsfullmäktige för Moderaterna i Uppsala län.
Tio dagar efter operationen på Elisabethsjukhuset började det rinna från såret när hon stod hemma i köket. Ambulansföraren som tillkallades menade att det enbart behövdes läggas om och gjorde också så. Men den brännande smärtan upphörde inte och det fortsatte att rinna från såret.
Först en vecka därefter, när agrafferna skulle tas bort, började det hända saker inom vården. En djup infektion upptäcktes och Margareta Wennberg tvingades till två operationer till för att komma tillrätta med infektionen efter det första ingreppet.
Drygt två månader efter första ingreppet var vårdkarusellen över.
– Nu har jag äntligen lyckats bygga upp musklerna runt höfterna igen, men jag övar varje dag. Det tar aldrig slut, säger hon.
Hon fick invaliditetsintyg och 23 000 kronor i ersättning från Patientförsäkringen, LÖF. Framför sig vid bordet i vardagsrum ligger flera högar med papper från processen efteråt.
Vad har varit jobbigast med att ta fallet vidare?
– Att ha ork, både mentalt och fysiskt.
Bland annat gjordes en anmälan om fel i vården till Institutionen för vård och omsorg (IVO). I den patientsäkerhetslag som började gälla 2011 fick IVO en viktig roll i att utreda klagomål och bedöma vad som är viktigt att åtgärda för att inte samma händelse ska inträffa igen.
Ännu har Margareta Wennbergs ärende inte tilldelats någon handläggare på IVO. Anmälan skickades in för två år sedan.