Nytt nummer till sjukvårdsrådgivningen
Från och med månadsskiftet ändrar sjukvårdsrådgivningen i Uppsala sitt telefonnummer till 1177. Numret ska bli nationellt. Det ökar möjligheterna till snabb service och samarbete över landstingsgränserna.
— Det infördes i mars. Vi har haft en del telefonköer under inkörningsperioden. Men i och med att vi tar det nya numret i bruk så kommer vi att kunna svara snabbare. Vi har också utökat vår personalstyrka för det, säger Birgitta Larsson, teamchef vid sjukvårdsrådgivningen i Uppsala.
De som ringer 1177 ska i första hand kopplas till Uppsala läns landsting. Det nya telefonsystemet känner av varifrån samtalet kommer och slussar det rätt.
— Men om det är många som ringer och väntetiden blir lång så kopplar systemet vidare till landsting som har ledig tid. På så sätt kan vi korta köerna, säger Birgitta Larsson.
Ger samma råd
Att en sjuksköterska i Lund eller Haparanda svarar spelar ingen roll. Alla sjukvårdsrådgivningar landet runt ger patienterna samma råd om exempelvis förkylning. De har ett gemensamt datoriserat rådgivningsstöd som de går efter.
Det nya systemet ger också möjligheter till andra samarbeten. Nattetid under sommarsemestern kommer sjukvårdsrådgivningen i Uppsala att ta över förfrågningar från gävleborgs län under en månads tid. Månaden därefter tar Gävleborg hand om upplysningen.
— Målet är att ge bättre service och större trygghet dygnet runt, säger Birgitta Larsson.
Det gamla telefonnumret till sjukvårdsrådgivningen, 611 56 00, kommer dock att finnas kvar under en övergångstid.
Så jobbar vi med nyheter