Nya socialbidragskontoret halverar handläggningstiden
9 februari öppnar det nya socialbidragskontoret i Uppsala. Det nya sättet att arbeta halverar väntetiden för bidragstagarna och gör hanteringen smidigare för personalen.
Där skall lönespecifikationer och räkningar visas upp varje månad för handläggaren - en procedur som tidigare skedde per post. Siw Persson, samordnare för socialbidragen i Uppsala kommun, bedömer att väntetiden med det nya systemet komme att förkortas från nuvarande fyra-fem dagar till hälften.
— Det här är ett mycket smidigare sätt för oss att jobba. Om den sökande har missat ett kvitto i sin ansökan har kommunikation tidigare varit en faktor som fördröjt utbetalningarna. Vi har tvingats jaga folk på telefon och annat sätt efter saknade intyg.
Praktiserats i Gotrtsunda
Med det nya systemet märker handläggaren genast om något fattas.
— Då kan den sökande bara åka hem efter kvittot.
Det nya systemet har redan praktiserats i Gottsunda, med gott resultat. Snabbare utbetalningar har blivit resultatet.
Men kravet att den som får socialbidrag i Uppsala personligen måste komma till kontoret för att visa räkningar och inkomstbesked är ingen idiotregel, säger Siw Persson.
- Den som inte kan komma, till exempel på grund av psykisk eller fysisk sjukdom, måste självklart inte göra det. Tidigare sköttes via post tog fyra-fem dagar.
Kontoret öppnar 9 februari, och kommer då att hysa alla kommunens socialbidragsenheter. Förutom Mottagningen och Sociala enheten som redan finns på plats i Gamla polishuset flyttar kontoren i Gottsunda och Ling dit.
Så jobbar vi med nyheter