Ăr det verkligen rimligt att behöva betala pĂ„minnelseavgiften pĂ„ en faktura som aldrig levererats? Den frĂ„gan har mĂ„nga Uppsalabor stĂ€llt sig efter postoperatören Citymails haveri i Uppsala. De kraftiga förseningarna pĂ„ uppemot 4 veckor har gjort att fakturor delats ut först efter att de förfallit.
Men svaret Àr ja: enligt konsumentlagstiftningen förvÀntas du som konsument ha koll pÄ det du ska betala.
â Om man inte fĂ„tt en faktura fĂ„r man helt enkelt ringa upp företaget och be om den, det har domstol kommit fram till. Anledningen Ă€r vĂ€l att det annars skulle bli vĂ€ldigt svĂ„rt för företag att driva in betalningar eftersom det blir svĂ„rt att bevisa att konsumenten fĂ„tt fakturan, sĂ€ger Gustav Sandgren som Ă€r vĂ€gledare pĂ„ Konsumentverket.
SÄ postoperatören har inget ansvar alls?
â Nej, inte mot mottagaren eftersom det inte finns nĂ„got avtal dem emellan.
Ăr det rimligt att som konsument verkligen ha koll pĂ„ samtliga fakturor om man inte fĂ„r dem?
â Man förvĂ€ntas ha det. Men i praktiken kan det sĂ„klart vara svĂ„rt. SĂ€rskilt nĂ€r det inte handlar om fasta avgifter som Ă„terkommer varje mĂ„nad.
NÀr fÄr företaget ta ut en pÄminnelseavgift?
â De kan ha rĂ€tt att ta ut en pĂ„minnelseavgift pĂ„ 60 kronor om det stĂ„r i grundavtalet. Kostnaden ska stĂ„ i proportion till företagets kostnader av att ha pĂ„mint dig. Men dĂ„ mĂ„ste de kunna visa att de skickat ut en pĂ„minnelse, dock inte att du fĂ„tt den i handen. Företag mĂ„ste inte pĂ„minna utan har rĂ€tt att skicka Ă€rendet direkt till inkasso eller Kronofogden, men extremt fĂ„ företag gör sĂ„.
Men man fÄr ingen betalningsanmÀrkning hos Kronofogden sÄ fort ett Àrende hamnar dÀr?
â Nej, de hör av sig och frĂ„gar om du tĂ€nkt betala. Det Ă€r först nĂ€r du ignorerar deras krav som du fĂ„r en anmĂ€rkning.
Kan man bestrida en rÀkning eller pÄminnelseavgift?
â Ja, men man bör ha nĂ„gon grund för det, annars Ă€r ju risken att man drabbas av mer avgifter och att Ă€rendet skickas till Kronofogden. Om ett företag tar ut pĂ„minnelseavgift utan att ha skickat pĂ„minnelse kan man absolut diskutera avgiften.
Det finns ju digitala brevlÄdor nuförtiden, Àr det nÄgot Konsumentverket rekommenderar?
â Vi tycker varken bu eller bĂ€, men visst kan det vara ett bra alternativ för de som föredrar att kommunicera digitalt. Eftersom man dĂ„ fĂ„r fakturorna digitalt och de flesta stora företag och myndigheter Ă€r anslutna sĂ„ kan man dĂ€rmed dra ner pĂ„ antalet pappersfakturor rejĂ€lt. Samtidigt krĂ€vs det ju inte mycket för att missa en notis i telefonen, sĂ„ det Ă€r inte heller nĂ„got helt sĂ€kert sĂ€tt.
Konsumentlagstiftningen Ă€r bara giltig nĂ€r det handlar om avtal med företag. En betalning som vĂ€ldigt mĂ„nga Uppsalabor missat i postförseningarnas spĂ„r Ă€r fordonsskatten. Den avin skickas ut av Transportstyrelsen, som inte Ă€r ett företag utan en myndighet, och hĂ€r gĂ€ller skattelagstiftningen. Ăven i detta fall förvĂ€ntas dock den enskilde sjĂ€lv ha koll pĂ„ vad man ska betala in, trots utebliven faktura.
Enligt Transportstyrelsens berĂ€kningar kan det röra sig om cirka 8â000 Uppsalabor som inte fĂ„tt avin i tid och som dĂ€rmed kan ha drabbats av pĂ„minnelseavgift pĂ„ 100 kronor samt i vissa fall körförbud. Transportstyrelsen har kontaktat Skatteverket och informerat om postförseningarna, och Skatteverket har möjlighet att besluta att ta bort dröjsmĂ„lsavgiften i dessa specifika fall. Om det blir sĂ„ Ă€r dock osĂ€kert.