Bakom kritiken mot Sigtuna kommun ligger Skolinspektionen som har granskat en anmälan från den tidigare eleven. Kritiken rör fyra punkter, som att skolorna inte tillräckligt följt upp elevens uppgifter att hon blivit kränkt av andra elever.
En annan punkt handlar att eleven efter en incident skulle ha möte med skolpersonal och andra elever som var inblandade. Under mötet försökte eleven gå därifrån men hindrades av en av skolans anställda, något som strider mot skollagen. Den skolanställda ska senare ha bett om ursäkt för händelsen men kommunen får ändå kritik.
Skolan får också kritik för att eleven, som dels haft svårigheter i en del ämnen, dels haft en hög frånvaro på grund av skolsituationen, inte fått det stöd hon borde ha fått. Det rör inte minst hur beslut och åtgärder följts upp av skolorna.
Skolinspektionen skriver också att Barn- och elevombudet kommer att utreda om eleven borde få skadestånd.