I anmälan till DO skriver kvinnan, som ringde till a-kassan för att få kopior på tidigare insända kassakort, att handläggaren varit otrevlig och sagt nedsättande saker om hur kvinnan talade svenska. När kvinnans dotter, som enligt anmälan pratar utmärkt svenska, i stället tog över ska handläggaren ha ändrat inställning helt.
Dagen efter samtalet med handläggaren pratade kvinnan med en ansvarig på a-kassan och förklarade vad som hänt. Hon ska då ha fått en ursäkt å handläggarens vägnar men hon väljer ändå att anmäla till DO på grund det kränkande bemötandet, skriver hon.
DO har nu begärt att a-kassan ska yttra sig i ärendet.