– Vi vet ännu inte vad det beror på. Anledningen till att det dragit ut på tiden är att vi hyr in oss på en underleverantörs nät. Därför kan vi inte skicka ut våra egna tekniker, säger Alexandra Carlsson, pressansvarig på Bredbandsbolaget.
– Vi förstår att det är frustrerande för kunderna och gör vad vi kan för att skynda på processen.
På onsdagen fanns ännu ingen prognos för när felet kan vara avhjälpt.
Kunder hos Bredbandsbolaget utan internet
Ett hundratal av Bredbandsbolagets kunder i centrala Uppsala, bland annat på Väderkvarnsgatan, har sedan torsdagen i förra veckan varit utan trådburen internetuppkoppling.
Så jobbar vi med nyheter