Åsa Finn bor med sin familj i Jälla där hennes söner är beroende av bussen för att ta sig till skolan och in till stan. Men bussarna har sedan länge inte varit tillförlitliga, då de ofta inte stannar vid hållplatsen eller kommit för tidigt.
– Det händer varje vecka att bussarna inte stannar här. Speciellt nu på vintern vill man ju inte stå ute och frysa i onödan, säger Åsa Finn.
Hon berättar att hennes son senast i går sprang efter bussen. Hon påpekar att hon tror chauffören verkligen måste ha sett honom, men att han inte stannade.
– Tre bussar i rad hade då kört förbi honom, säger hon.
Sture Jonsson, presschef på UL, säger att det inte är acceptabelt att bussarna inte stannar.
– Är det en buss som ska stanna vid hållplatsen är det självklart inte okej, säger Sture Jonsson.
Åsa Finn berättar också att bussarna inte sällan går tidigare än de ska.
– Mina söner brukar alltid kolla på mobilen när bussen ska gå. Och ofta när de går till bussen märker de att bussen redan varit där. Det händer att den är fem till sju minuter för tidig, säger hon.
Att bussarna kommer tidigare än vad som står i appen är enligt UL inte ett känt problem.
– Det är faktiskt första gången jag hör det här problemet med appen. Tidigare har vi fått kritik att bussarna kommer senare än vad det står i appen, men att den kommer tidigare har jag inte hört innan, säger Sture Jonsson.
UL säger att de har tagit åt sig kritiken.