OBM Gruppens besiktningsman upptäckte inte en fuktskada i en villa. När kunden senare skulle teckna en villaförsäkring gjorde ett försäkringsbolag en ny besiktning. Nu fann man att hela väggen i tvättstugan var fuktskadad och full med svartmögel och rötskador.
OBM Gruppens medgav att man gjort en del fel och ville undersöka hur mycket det skulle kosta att åtgärda fuktskadan. Under tiden förvärrades skadorna. Bolaget erbjöd då kunden en ersättning som kunden ansåg vara för liten och bolaget anmäldes till ARN.
ARN anser inte att tjänsten varit till något värde för kunden och rekommenderar OBM Gruppen att betala tillbaka de 5 900 kronor som besiktningen kostade. Nämnden anser också att kunden har rätt till skadestånd på 15 000 kronor.