Innan familjen flyttade till Uppsala gav kommunen beskedet att två av barnen skulle få plats på Vaksalaskolan. När allt var klart för flytt tog kommunen tillbaka löftet eftersom skolan var full. Barnen tvingades börja på en annan skola. Skolinspektionen skriver att föräldrar måste kunna lita på kommunala besked och att Uppsala måste se till att något liknande inte händer igen.
Fall två gäller familjens barn som skulle börja på förskola. Familjen anmälde i november 2010 önskemål om plats från den 9 januari 2012. Men beskedet från kommunen dröjde mer än ett år. Pojken fick slutligen förskoleplats från den 10 januari 2012. Skolinspektionen konstaterar att kommunen inte har följt bestämmelserna i skollagen om att erbjuda plats inom fyra månader och ger kommunen en anmärkning.