När Linnea Husell blev mamma bestämde hon sig för att flytta hem till Uppsala från Finland för att vara närmare familjen. I förra veckan gick flyttlasset. När UNT träffar henne, hennes mamma Josefine och bebisen har de rest i ett dygn. Deras röda bil fullproppad med bruna flyttlådor står parkerad utanför Skatteverket. Här har flytten fått ett abrupt stopp:
Linnea Husell måste nämligen göra ett personligt besök på Skatteverket för att åter bli folkbokförd i Sverige. Detta för att kunna boka en läkartid i Uppsala. Hon lider av en muskel- och ledsjukdom som kräver regelbunden vård och den medicin hon har nu räcker i två veckor framöver.
Därför står de nu utanför Skatteverket där köerna ringlar långa. Den här eftermiddagen har personerna närmast entrén väntat i tre timmar – för att få en kölapp.
Familjen har inte kunnat boka någon tid. Skatteverkets hemsida medger bara förtidsbokning vid ansökan om nationellt ID-kort.
– Det känns som att komma till ett U-land. Jag har varit tvungen att byta blöja på min bebis på en bänk här utomhus, säger Linnea Husell.
Tobias Wijk, verksamhetsexpert på Skatteverket, menar att det ska gå att förtidsboka om man har särskilda behov. Men ingenstans på myndighetens hemsida står det att läsa.
– Vi borde vara tydligare. Vi är inne i en övergångsperiod. Ambitionen är att det ska gå att göra förtidsbokningar via internet över hela landet.
Tre timmars kö utomhus tycker Tobias Wijk är orimligt.
– Man ska kunna veta vilken tid man har besök för att slippa köa. Det är hela tanken med digitaliseringen, säger Tobias Wijk och understryker att köerna vanligtvis når sin kulmen i september månad.
Efter att ha fastnat i köerna vågar inte Linnea Husell chansa på att hinna in till Skatteverket, för att sedan hinna få ett läkarbesök i Uppsala innan medicinerna tar slut - med vårdens väntetider i åtanke. Hon kommer i stället resa tillbaka till Finland för ett återbesök på sjukhuset där.
– Visst förstår vi att man måste komma och visa upp papprena, men att köerna är så här långa hade vi ingen aning om, säger Linneas mamma Josefine och pekar mot köerna.
– Titta på demografin. Det är många invandrare som inte kan svenska. Jag undrar just hur det hade låtit om företagare som skulle lämna papper tvingades vänta tre timmar i kö?