Khawla Altemimi åkte buss tillsammans med sin dotter och son, när de skulle kliva av gick barnen av först. Men när det var hennes tur hann hon inte av, i stället fastnade hon med handen i dörren.
– Hon står i bussen och handen är klämd, då börjar busschauffören köra, berättar hennes dotter Shahad Altemimi.
Shahad Altemimi bankade på fönstret för att få bussförarens uppmärksamhet och i bussen började andra passagerare ropa åt chauffören att han måste stanna.
– Men han bara körde vidare, berättar Shahad Altemimi som desperat sprang efter bussen.
Chauffören stannade inte förrän vid nästa hållplats och först då lyckades Khawla Altemimi ta sig loss.
– Hon var chockad och hade ont i handen.
Familjen väntade sedan in bussen som skulle vända några hållplatser senare och när bussen kom tillbaka klev Shahad Altemimi på för att fråga chauffören hur han tänkte.
– Då sa han först att han inte märkt att mamma var klämd, men när jag sa att det inte kunde stämma eftersom folk på bussen ropat åt honom så sa han bara att "då får du väl anmäla det".
Sture Jonsson är presschef på UL och han säger att de, tillsammans med Gamla Uppsala Buss (GUB), kommer att ta detta vidare.
– Vi kommer att gå till botten med det här. Arbetsledningen på GUB ska först få fram vilken chaufför det var för att kunna prata med honom om vad som hände och hur han upplevde situationen.
Har liknande incidenter hänt förut?
– Nej inte vad jag vet, men resenärer har vid enstaka tillfällen har klämts i dörrarna.
De allra flesta bussar har numera speciella lister som gör att det inte ska gå att fastna, men Sture Jonsson känner inte till hur det ser ut på just den bussen Khawla Altemimi åkte med.
– Vad jag förstår så ska hon inte ha blivit skadad, men det är ju en otäck upplevelse att bli klämd.