Kaos efter Telias felkoppling
En fnurra på tråden. Det kan man lugnt säga att familjerna Åberg och Ettemo i Storvreta fått. Telia har blandat ihop deras telefonnummer och deras felanmälan makulerades.
Bengt Ettemo och Kurt Åberg fick ofrivilligt byta telefonnummer.
Foto: Sven-Olof Ahlgren
Dagen efter ringer en annan Teliaföreträdare upp UNT och berättar att den första felanmälan makulerats av misstag, men att felet nu är åtgärdat.
Det var i förra veckan som Anna Lena Ettemo av en slump upptäckte att hennes 41 år gamla telefonnummer inte fungerade, och att hon fått ett nytt.
- Jag var barnvakt åt ett sjukt barnbarn och undrade varför föräldrarna aldrig ringde. Till slut ringde jag ett annat av mina barn, som undrade från vilken telefon jag ringde, säger hon.
Sonen kände inte igen numret. Inte undra på det. Numret var Storvretabon Kurt Åbergs 30 år gamla nummer som nu plötsligt kopplats till familjen Ettemo, också i Storvreta. Alla samtal som skulle till Åbergs hamnade hos Ettemos.
Familjerna felanmälde till Telia, men inget hände, och Kurt Åberg och Anna Lena Ettemo är mäkta irriterade. De har inte fått någon information, och när de själva sökt den har buden varit olika.
- Det är ju nästan omöjligt att få prata med en riktig person, och lyckas man får man aldrig prata med samma två gånger. I en vecka har jag kopplats runt mellan olika kontor, men inget hände förrän jag kontaktade UNT, då tog det en timme innan felet var avhjälpt, säger Kurt Åberg.
När Anna Lena Ettemo reste frågan om ersättning från Telia fick hon nej. När UNT ringer Telia är det annat ljud i skällan.
- Det ska inte vara några problem att få ersättning för detta, och fakturafrågorna får vi lösa. Vi beklagar det här, säger Hans G Larsson.
Så jobbar vi med nyheter