Redan på morgonen hade det varit problem, och i köket på en av äldreboendets två avdelningar var det då bara 16 grader varmt. Drifttekniker fanns där på dagen och justerade värmeanläggningen så att temperaturen steg till den normala. I rummen där de gamla bor och vistas var det aldrig någon temperaturkris enligt personalen på boendet.
Tierpsbyggen AB, som äger och förvaltar Tierps kommuns äldreboenden, skickade jourtekniker till Vendelgården på kvällen sedan det kommit nya rapporter om problem med inomhustemperaturen. Det var då den trasiga pumpen upptäcktes och lagades.
Förra vintern var det stora problem med värmen på Vendelgården, och Tierpsbyggen har sedan dess bland annat åtgärdat fönsterdrag och olika delar av värmeanläggningen.