Självscanning på prov på Systemet – så har det gått

Vissa kunder var skeptiska i början och vissa väljer fortfarande vanliga kassan – men "hagen" uppskattas av både personal och besökare på Systembolaget Dragarbrunn. Uppsalabutiken är en av tre Systembolag som provat på självscanning under vintern. "Vi vill jättegärna ha kvar det."

Mia Jennlinger är butikschef på Systembolaget på Dragarbrunnsgatan.

Mia Jennlinger är butikschef på Systembolaget på Dragarbrunnsgatan.

Foto: Maja Kullered

Uppsala2023-04-06 17:05

– Jag tycker det är smidigt. Men det är bra att det finns både självscanning och vanlig kassa så att det finns ett val, så är det ju inte i alla butiker, säger Ulla Robertson medan hon snabbt blippar några flaskor. 

undefined
Ulla Robertson väljer självutcheckningen. "Det är smidigt."

Hon är en av de kunder som väljer självscanningen på Systembolaget Dragarbrunn i Uppsala. Sedan i början av december finns nämligen åtta självscanningskassor på plats i butiken, något som hittills är sällsynt i Systembolagets butiker. Men snart kommer de kanske bli ett vanligt inslag även där. Uppsalabutiken har tillsammans med två andra butiker, en i Örebro och en i Stockholm, varit testbutiker för självutcheckningen för att se om det är något man ska fortsätta med och börja rulla ut i fler butiker. I maj ska testet utvärderas. 

Och efter några månader med de nya kassorna är personalen i Uppsala positiva. De vill inte bli av med sin "hage". 

– Vi vill jättegärna ha kvar det. Det ger möjlighet att ha fler på golvet, vi ser bara fördelar, säger butikschefen Mia Jennlinger. 

undefined
Mia Jennlinger är butikschef på Systembolaget på Dragarbrunnsgatan.

Vid ingången till självscanningen står en i personalen och kollar legitimation. Det blir fortfarande ett kundbemötande, men med mindre förslitning hos personalen, enligt Mia Jennlinger. 

Bland kunderna har det dock varit lite blandade känslor, berättar hon. 

– Vissa får man locka lite grann. I början var många oroliga att vi skulle sparka personal, men det handlar inte om det.

Tvärtom mot vad man trodde så har självscanningen också uppskattats av många äldre. 

– Det är många som tycker det är skönt att stå där i lugn och ro. 

undefined
Systembolaget testar självscanningen för att möta kundernas förändrade köpbeteenden, och menar att många kunder vill handla smidigt och enkelt när de handlar få varor.

Svensk Handel har tidigare lyft problemet med ökat svinn i självscanningen, och det har rapporterats i flera medier om att Ica-butiker fått stänga av snabbkassan på grund av stölder. Men något liknande problem har Systembolaget inte stött på. 

– Vi har alltid svinn, men svinnet är detsamma som tidigare. Det känns som de flesta i självutcheckningen vill göra rätt, säger Mia Jennlinger.

undefined
Mia Jennlinger och Sissel Wangenborg.

Inför valborg, butikens stora händelse, blir det extra intressant att se hur hagen hanterar de tusentals kunderna som väntas strömma till Dragarbrunnsgatan. 

– Det är oerhört spännande, det blir lite som en prövning om det här håller eller inte. Folk har också en tendens att göra större köp då, vi får se hur det funkar med hagen. 

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!