Det var strax efter klockan tre på söndagen som incidenten skedde. Föräldrarna kom till Ikeas barnpassning för att upptäcka att den fyraåriga flickan var borta. Personalen menade att flickan redan blivit utcheckad, vilket hon också hade men troligtvis med fel familj i samband med att de hämtade ut sitt eget barn. Flickan hittades senare utanför entrén.
Barn som lämnas in till barnpassningen får liksom föräldrarna en sifferstämpel på handen, som sedan kontrolleras vid hämtning. Hur misstaget kunde ske kan Ikea ännu inte svara på.
– Vi är oerhört ledsna över det som hänt. Vad vi gör just nu är att vi ser över rutiner både lokalt i Uppsala och på central nivå, säger Ylva Magnusson, pressansvarig vid Ikea.
Har något liknande hänt tidigare?
– Sådant här sker otroligt sällan. Vad vi gör nu är att vi tittar på om det är ett systemfel eller om det är något som gått snett i just Uppsala.
Kommer familjen att få någon ersättning?
– Vi kontaktar familjen om några dagar för att se hur de mår. Vi förstår om de är omtumlande och att det är mycket känslor inblandat efter en sådan här händelse. Angående ersättning får det bli en diskussion om vad som är den bästa hjälpen för familjen.