Incidenten ska, enligt anmälan, ha inträffat 12 oktober i Uppsala län. Passageraren ska ha efterfrågat bussens ankomsttid till en destination, men föraren hörde inte att passageraren pratade med honom. Då valde passageraren att gå in bakom avspärrningen som satts upp med anledning av coronaviruset. När föraren förklarade för passageraren att han inte hade tillåtelse att bryta mot avspärrningen började passageraren att skrika mot föraren, varpå föraren bromsade. Inbromsningen ledde till att passageraren föll framåt och satte sig på instrumentbrädan samtidigt som hans telefon föll i marken och skärmen sprack.
Det var då passageraren började hota föraren. Enligt anmälan yttrade passageraren bland annat att han skulle "slå in skallen" på busschauffören om föraren inte betalade för den spruckna skärmen. Passageraren menade dessutom att han skulle leta upp chauffören privat.
Passageraren försvann innan yttre trafikledare hann dit för att understödja i situationen.