Genom e-tjänsten Mina vårdkontakter kan privatpersoner i utvalda landsting, däribland Uppsala, enkelt komma åt sin journal via internet. Åtminstone ska det vara så.
Sedan i fredags dras systemet med driftstörningar, vilket innebär att patienter i Uppsala och Skåne möts av tomma journaler när de loggar in i systemet. Någon information om störningen finns dock inte på webbplatsen.
En Uppsalabo som UNT varit i kontakt med säger att hon upptäckte felet redan i fredags.
– Vi har en läkartid på måndag och ville därför kolla upp journalen innan. Men där fanns ingenting, och ingen information om att det skulle vara något problem med tjänsten.
Hon berättar att hon försökt nå ansvariga för att få svar på vad som orsakat problemet och fråga om när det ska vara löst, men utan framgång.
– Landstinget har ju gjort en stor sak av det här med elektroniska journaler, så då förväntar man sig att det ska fungera.
På Mina vårdkontakters support uppger man att felanmälningarna började komma in i fredags eftermiddag.
– Sen dess har man försökt lösa problemet. Vi har jourtekniker som jobbar med det här under helgen.
Supporten berättar att ingen information har försvunnit ur journalen, trots att den verkar vara tom för den som loggar in.
Finns det någon prognos för när det kommer att vara åtgärdat?
– Nej, men troligen senare idag, på måndag eller tisdag. Om det inte är löst tills dess så kommer det ut ett pressmeddelande.
Varför finns det ingen information ute kring driftstörningen redan nu?
– Bra fråga. På vår personalsida har vi information om problemet, men det är inget privatpersoner kommer åt.
Senare under söndagskvällen rapporterades att e-tjänsten åter fungerade.