Gamla presentkort tas inte emot efter uppköp
Alla outnyttjade presentkort som sålts på Duka i Uppsala de senaste tio åren riskerar att frysa inne sedan porslinskedjan köpts upp av konkurrenten Cervera. Uppsalas Duka-butiker uppmanar nu sina kunder att genast lösa in sina presentkort.
- Vi har gått ut med den uppmaningen till alla våra butiker runt om i landet eftersom vi hört från Cerveras håll att de inte tänker ta emot presentkort från Duka efter uppköpet, säger Helene Malmberg på Dukas pressavdelning.
Förra veckan köptes merparten av Duka-butikerna i Sverige upp av konkurrenten Cervera som är ett av det börsnoterade Hakon Invests bolag. Cerveras mål är att ha 90 butiker runt om i Sverige år 2013.
- Jag tycker att de gör fel. För kundens skull borde Cervera acceptera Dukas presentkort, de har ju en giltighetstid på 10 år, säger Helene Malmberg.
Men enligt lag gör Cervera inget fel då de inte accepterar Dukas presentkort. Om en butik upphör, går i konkurs eller byter ägare kan en presentkortsinnehavare aldrig utnyttja kortet. Byter butiken ägare, som i Dukas fall, gäller presentkortet eller tillgodokvittot endast om det finns en överenskommelse mellan den gamla och nya ägaren om att överta sådana åtaganden mot kunderna. Vanligtvis gäller ett presentkort i 10 år om inget annat anges.
- Presentkortsskulden ingick inte i affären med Duka så formellt sett kommer kunderna inte att kunna lösa in sina presentkort i Cervera-butikerna framöver. Från vår sida hade vi gärna sett att presentkorten ingick i affären, då hade vi sluppit den här problematiken, säger Tomas Kihlström, ekonomichef på Cervera.
Kåre Forsberg på Konsument Uppsala kritiserar Cerveras beslut att inte prioritera presentkorten högre.
- Det drabbar många av Cerveras kunder och innebär en hel del bad-will för Cervera. Jag är mycket förvånad över att de tagit ett sådant här beslut, det trodde jag inte om Cervera, säger han.
Han uppmanar Uppsalaborna att kolla upp företagen de köper presentkort av noga innan de lägger pengar på ett sådant.
- Det behövs inte mycket för att ett presentkort ska bli värdelöst. Ägarbyten och överlåtelser bland butiksinnehavare är så pass vanliga i dag att riskerna är stora att kortens giltighet snart försvinner.
I stället förespråkar Kåre Forsberg ett annat alternativ, exklusivt för Uppsalaborna: Upsala Handelsförening presentkort. Kortet som funnits sedan 1930-talet, gäller i 250 butiker runt om i Uppsala och har en giltighetstid på 10 år.
Så jobbar vi med nyheter