Det var vid tvåtiden på onsdagen Caroline Ek klev på bussen 570 vid Märsta station med sin fyraårige son. När de skulle gå av vid Tingvalla hände något som inte fick hända.
– Dörrarna stängdes helt plötsligt och Tobias fastnade. Höger ben, arm och axel klämdes fast, säger hon.
Caroline bokstavligen slet och drog i Tobias. Hon skrek på busschauffören att denne skulle öppna dörrarna. Men hon fick ingen reaktion, varken från chauffören eller från någonannan på bussen.
– Flera i bussen såg att Tobias hade fastnat och busschauffören måste också ha sett det, säger hon.
När Caroline Ek till slut fick loss Tobias sprang hon fram till busschauffören och ville att denne skulle öppna dörren.
– Jag ville ha en förklaring till varför chauffören inte hjälpt till eller öppnat dörrarna. I stället så körde chauffören i väg, som om ingenting hade hänt, säger Caroline Ek.
Tobias var skakad av händelsen och hade ont i axeln.
– Vi gick hem och nu mår han rätt bra trots omständigheterna. Men det här ska inte behöva hända, säger Caroline Ek.
Hon har polisanmält händelsen. Arriva beklagar det som har hänt.
– Vi har pratat med chauffören som säger att denne inte såg vad som hade hänt. Han uppfattade inte att någon hade fastnat i dörrarna, säger Ulrika Andreasson, kommunikatör på Arriva.
Caroline Ek tycker att busschauffören borde ha bättre uppsikt över sina resenärer.
– Chauffören är ansvarig för bussen och vad som händer i den. Om en chaufför inte klarar av det ska man inte jobba som busschaufför, säger Caroline Ek.