Det var under en morgon i slutet av juni som personal upptäckte att en boende hade blåmärken på olika ställen av kroppen. Dessutom fanns det rödrandiga märken på högra armen. Boenden ska då ha berättat att hen blivit slagen av personal i verksamheten. Hen ändrade sedan sin historia och menade att det var ett fall som orsakat märkena.
Efter att ha träffat den boende kallade enhetschef till ett krismöte med berörda medarbetare för att försöka ta reda på vad som egentligen hänt. Det framkom då inte några bevis för att någon i personalen utsatt den boende för våld.