Försäkringskassan stänger i Gränby
Försäkringskassan stänger sitt kontor i Gränby centrum 1 oktober. Därmed finns bara två kontor kvar i kommunen och totalt fem fullservicekontor i hela länet. I stället satsar man ytterligare på telefon- och Internettjänster.
— Det har varit en nedåtgående trend på senare år och vi har ju redan börjat med att ha sommarstängt på kontoren, säger Walter Johansson, verksamhetschef för området Kund.
Udda ärenden
I Uppsala finns nu kontoren i S:t Per och Gottsunda. Gimo, Tierp och Enköping har också fullservicekontor medan Skutskär och Bålsta har öppet en dag i veckan.
Det är ännu för tidigt att helt avveckla kontoren, säger Walter Johansson.
— Det finns mer udda ärenden som inte går att sköta elektroniskt. Det finns också kunder med språksvårigheter som kan behöva hjälp med att fylla i blanketter.
— Vi måste ju också finnas till hands för äldre som inte har tillgång till dator.
Kunddatorer
Inom kort kommer också kunddatorer att införas på de återstående kontoren.
I fjol betalades 11,2 miljarder ut från försäkringskassan i länet som har 480 anställda. Walter Johansson hoppas få behålla den kompetens som finns trots att kundkontakterna blir allt färre.
— Hur många anställda vi blir beror på budgettilldelningen för nästa år. Men jag uppfattar det som att de flesta vill stanna. Och de behövs eftersom det är 47 olika lagar vi har att uttolka.
Försäkringskassan uppmanar nu den som behöver hjälp att boka tid med en handläggare, för att undvika långa väntetider. Snabbare hjälp i telefonkundtjänsten utlovas också framöver.
Så jobbar vi med nyheter