I december 2020 ringde mannen 112 och uppgav att han upplevde viss andfåddhet och smärta i vänster axel. Han fick rådet att ta en promenad för att se om smärtan släpper och att höra av sig om symtomen förvärras.
En vecka senare avled mannen på akutmottagning efter att han anlänt uttorkad med hjärtfel.
Enligt utredningen bör sjuksköterskan på sjukvårdens larmcentral i Uppsala hänvisat mannen till vårdcentral. Som följd till ärendet har samtal förts med sjuksköterskan och ärenden som involverar en hjärtinfarktsdiagnos vid utskrivning från sjukhus där larmcentralen varit involverad setts över.