Ilskan mot Uppsala kommun är stor på sociala medier.
– Jag kan förstå kritiken. Även jag blev upprörd när jag läste intervjun med Elsa, säger Erik Pelling (S), kommunstyrelsens ordförande och högsta ansvarig politiker i Uppsala.
Häromdagen berättade 84-åriga Elsa i UNT att det är hon som våldtagits av en man i hemtjänsten. Tidigare har hon varit anonym, under namnet "Vera", men ville nu träda fram eftersom hon är så besviken på kommunens bemötande av henne.
Elsas berättelse har fått mycket stor spridning i hela Sverige, i traditionella medier och på sociala medier. Folkets kritik är massiv mot att Uppsala kommun inte bett Elsa om ursäkt, inte betalar hennes psykolog och på andra sätt tycks ha glömt henne.
Samtidigt som ilskan är stor mot kommunen har kärleken och stödet till Elsa varit enormt på sociala medier.
"Det går inte att finna ord. Hur kan de ansvariga bara komma undan?", undrar exempelvis Aftonbladets politiske chefredaktör Anders Lindberg på X. En annan skriver "Vilken absolut värdighet Elsa, 84, visar upp här – en ensam hjältinna i en annars vidrig och vansinnigt upprörande historia." "Skamligt. Svagt. Fegt." skriver en åklagare som ifrågasätter att kommunen gömmer sig bakom sekretess när Elsa själv trätt fram.
Men enligt Erik Pelling finns fler aspekter av historien. Han säger att han och övriga kommunstyrelsen fått en "dragning" av chefer på äldreförvaltningen, bland annat om kommunens bemötande av Elsa.
– Då fick vi en delvis annan bild. Men det har begåtts fruktansvärda övergrepp, där har vi en läxa att göra, säger han.
Vad är det för "annan bild" ni fått?
– Det kan vi inte gå in på, för det är ett individärende. Oavsett finns saker att lära.
Misstänkliggör ni inte Elsa om ni säger att ni inte delar hennes bild, utan att precisera vad som inte stämmer?
– Jag förstår den frustrationen, och tycker själv att det kan sätta individen i ett underläge. Men kommunens jurister säger att lagstiftningen ser ut såhär, att det är för att skydda individen.
Hon har ju gått ut med vem hon är. Här känns det som att man vill skydda kommunen snarare än individen?
– Jag förstår att det upplevs så.
"Det känns viktigt att visa att det här har hänt en människa. Det känns det som att kommunen har glömt", förklarade 84-åriga Elsa om varför hon träder fram.
Klart är att hanteringen nu flyttas upp till högsta politiska nivå, från äldrenämnden till kommunstyrelsen. På nästa möte klubbas beslutet att göra en extern granskning, uppger Erik Pelling.
– Det är lämpligt att kommunstyrelsen kliver in i det här läget och ser över vad som skett, främst vad som kan göras annorlunda inom äldreförvaltningen så att något liknande aldrig kan hända igen.
Det här innebär en plötslig totalomvändning. Erik Pelling och äldrenämndens ordförande Tobias Smedberg (V) har tidigare kategoriskt avvisat en extern granskning, trots oppositionens och fackförbundet Kommunals krav.
Varför har ni ändrat er?
– Som det har utvecklat sig ser vi behovet av en extern utredning. Vi behöver bland annat titta på stöd och kontakter med Elsa efter händelsen, säger Erik Pelling.
Vad tänker du om att hon inte fått en ursäkt?
– Det kommer hon nu att få, av de närmast ansvariga.
Har det gått ut som en order?
– Vi har pratat om det här i Stadshuset, att det vore på sin plats.
"Att styret nu vänder och öppnar för en extern granskning visar hur pressade de är", säger Ehsan Nasari (C)
Flera politiker reser frågan om ansvariga chefer kan sitta kvar. Kent Kumpula (SD) går hårt åt chefen som inte agerade på Elsas larm.
– Den som missköter sitt arbete så grovt ska inte få vara kvar på en chefsposition, säger han.
Även Jennie Claesson (L) är inne på att kommunen behöver se över om man ska "ändra om i förvaltningen".
– Har vi rätt kompetens på rätt plats? Det räcker inte att gömma undan den här krisen i en extern utredning. Ansvaret för ledarskapet går hela vägen upp till ledningen i vård- och omsorgsförvaltningen, säger hon.
Ehsan Nasari (C) menar att det är "dåligt politiskt ledarskap" att inte förstå hur viktig en oberoende granskning är för förtroendet.
– Att styret nu vänder och öppnar för en extern granskning visar hur pressade de är, säger han.
Erik Pelling säger att han har fortsatt förtroende för ansvariga inom äldreomsorgen.
– Men jag ser att vi har mer att göra för att gå till botten med det här, något har uppenbarligen gått fel. Sista ordet är inte sagt.
Det här är en jätteskandal för Uppsala kommun. Vad känner du som högsta ansvarig politiker?
– Klart jag förstår att människor är upprörda och letar ansvariga för att det kunnat inträffa. Det är rimligt att blickarna riktas mot kommunen. Men det är för tidigt att fälla domen, när den externa utredningen är klar kommer vi att ha bra slutsatser.
Chefen som inte agerade på Elsas larm har avböjt att uttala sig.